Cùng với sự phát triển của ngành du lịch quốc gia và các địa phương trong cả nước, du lịch Kiên Giang đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số nhằm quản lý, khai thác hiệu quả các dữ liệu, thông tin, tối ưu hóa chất lượng trải nghiệm cho khách du lịch từ đó nâng cao giá trị điểm đến, tăng hiệu quả quảng bá, giới thiệu du lịch.
Thực hiện công tác chuyển đổi số, thời gian qua ngành du lịch Kiên Giang đã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa các dữ liệu, triển khai thực hiện các dự án phát triển du lịch thông minh, trong đó nổi bật là Sở Du lịch đang thực hiện, hoàn thành Dự án “Hệ thống website tích hợp video thực tế ảo quảng bá hình ảnh du lịch, hệ thống mua vé trực tuyến, ứng dụng di động (mobile app) và các hoạt động quảng bá hình ảnh du lịch”. Thời gian tới, khi Hệ thống website được vận hành, sẽ phục vụ tốt cho công tác chuyển đổi số ngành du lịch, từng bước số hóa dữ liệu, triển khai các ứng dụng thuyết minh du lịch trên thiết bị di động, các cẩm nang du lịch điện tử; phục vụ tốt cho việc hoạch định chính sách, lập kế hoạch kinh doanh, tối ưu hóa, cải thiện chất lượng dịch vụ và đưa ra các gói ưu đãi cho khách du lịch; hỗ trợ các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số… Hướng đến mục phát triển ngành du lịch thực sự là ngành kinh tế mũi nhọn, là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững và bảo đảm quốc phòng - an ninh giai đoạn đến năm 2030.
Du lịch thông minh là giải pháp tất yếu trong quá trình chuyển đổi số
Đồng thời, triển khai thực hiện tốt các nhiệm vụ của Đề án 06. Hướng dẫn sử dụng chức năng số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính; Rà soát dịch vụ công không sử dụng hồ sơ giấy thực hiện Đề án 06 của Chính phủ; Phổ biến, quán triệt đến công chức được giao nhiệm vụ thực hiện kết nối, chia sẻ và khai thác thông tin trong việc bảo đảm an ninh, an toàn và bảo mật thông tin trong kết nối đến thông tin công dân với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Ứng dụng tốt công nghệ thông tin trong quản lý và cập nhật đầy đủ các thông tin cơ sở lưu trú, lữ hành lên phần mềm hệ thống của Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch, qua đó đã nâng cao hiệu quả quản lý của ngành du lịch, đồng thời hỗ trợ, hướng dẫn các đơn vị kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh nắm được thông tin, thành phần các thủ tục hành chính, tiết kiệm chí phí, thời gian và tuân thủ pháp luật kinh doanh theo quy định. Bên cạnh đó, Trang Thông tin điện tử Sở Du lịch sẽ tiếp tục nâng cấp, bảo đảm cung cấp thông tin đầy đủ, sinh động về các điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch; tiếp nhận phản hồi của khách du lịch, nhờ vậy sẽ tạo ra thêm nhiều thuận lợi cho du khách và công tác phục vụ, quản lý điểm đến.
Hiện nay, định hướng chuyển đổi số của Sở Du lịch là tiếp tục triển khai phát triển chính quyền số, hạ tầng số, kinh tế số, nhân lực số và xã hội số trong hoạt động du lịch. Trong đó nhiệm vụ thời gian tới của Sở Du lịch là (1) tiếp tục phối hợp bám sát cụ thể hóa các chủ trương, chính sách về chuyển đổi số của ngành Du lịch; (2) Phối hợp tham gia hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin Trung tâm dữ liệu tỉnh và trong nội bộ cơ quan, đơn vị đảm bảo triển khai các nền tảng Chuyển đổi số dùng chung của tỉnh; nâng cao dung lượng kết nối và chất lượng dịch vụ mạng tại cơ quan, đơn vị; (3) Tăng cường đào tạo, nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho công chức tại cơ quan, đơn vị; công chức chuyên trách công nghệ thông tin tại cơ quan, đơn vị phải có chuyên môn về công nghệ thông tin để am hiểu rõ thực hiện Chuyển đổi số; (4) Tiếp tục thực hiện việc số hóa hồ sơ kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Sở; triển khai sử dụng, chia sẻ dữ liệu lên Cổng dữ liệu mở phục vụ cho cơ quan trong công tác quản lý và phục vụ người dân và doanh nghiệp; (5) Triển khai thực hiện số hóa các cơ sở dữ liệu chuyên ngành quan trọng hình thành các hệ thống thông tin trong lĩnh vực du lịch. Đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, phấn đấu 100% thủ tục hành chính cung cấp trực tuyến toàn trình. Bảo đảm an toàn thông tin khi trao đổi văn bản trên môi trường mạng và bảo đảm thực hiện các nhiệm vụ chuyển đổi số; (6) Thực hiện thường xuyên gửi, nhận văn bản, báo cáo điện tử tích hợp chữ ký số giữa các cơ quan quản lý nhà nước, các tổ chức chính trị - xã hội và các doanh nghiệp; thực hiện số hóa hồ sơ, lưu trữ hồ sơ công việc điện tử tại cơ quan, đơn vị theo quy định; (7) Phối hợp triển khai các nhiệm vụ, giải pháp: phổ cập định danh số, thanh toán điện tử, hóa đơn điện tử, chữ ký số,… ngành nghề kinh doanh trong lĩnh vực du lịch tham gia chuyển đổi sang thực hiện các dịch vụ công trên nền tảng số (qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh) để nâng cao chất lượng dịch vụ công và đạt hiệu quả cho doanh nghiệp; (8) Nâng cao nhận thức về chuyển đổi số, phổ cập kỹ năng số để công chức ngành Du lịch tỉnh đảm bảo thực hiện hiệu quả việc chuyển đổi từ môi trường thực lên môi trường số...
Du khách trải nghiệm trên máy tra cứu thông tin du lịch
Để làm tốt các nhiệm vụ trên, tăng cường các hoạt động chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch thì vai trò của cộng đồng doanh nghiệp, các đơn vị liên hoan cũng rất quan trọng, đặc biệt là việc tổ chức triển khai có hiệu quả đối với Dự án “Hệ thống website tích hợp video thực tế ảo quảng bá hình ảnh du lịch, hệ thống mua vé trực tuyến, ứng dụng di động (mobile app) và các hoạt động quảng bá hình ảnh du lịch”. Các doanh nghiệp cũng cần quan tâm số hóa dữ liệu, cung cấp thông tin, kinh doanh trên nền tảng số, đầu tư xây dựng trang web, có các chiến lược truyền thông, xây dựng hình ảnh, tăng cường chuyển đổi số trong quảng bá sản phẩm, tạo nhiều tiện ích cho du khách khi đến tham gian, trải nghiệm./.
Kim Hương
