Cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch góp phần phát triển du lịch bền vững

Cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác là các cơ sở cung cấp các dịch vụ về ăn uống, mua sắm, thể thao, vui chơi, giải trí, chăm sóc sức khỏe và dịch vụ liên quan khác phục vụ khách du lịch nhằm đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch.

Việc công nhận các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch (DVDL) đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch nhằm góp phần giúp cho cơ sở kinh doanh khẳng định thương hiệu và uy tín của họ, xây dựng niềm tin với khách hàng, tạo nên sức cạnh tranh lành mạnh trong kinh doanh DVDL, góp phần vào sự phát triển chung của ngành du lịch. Việc chuẩn hóa các DVDL có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh, đa dạng hoá sản phẩm du lịch.

Chính vì vậy, việc khuyến khích các cơ sở kinh doanh DVDL nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch theo quy định là một trong những yếu tố quan trọng đối với quá trình phát triển ổn định và bền vững của ngành du lịch, đảm bảo được quyền lợi của doanh nghiệp và khách du lịch.

Theo Điều 57, Luật Du lịch 2017 quy định thì cơ sở kinh doanh DVDL được công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch có quyền: (1) Được đưa vào cơ sở dữ liệu xúc tiến du lịch quốc gia; (2) Được ưu tiên tham gia các hoạt động xúc tiến du lịch của tỉnh; (3) Được treo biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch và sử dụng danh hiệu này để quảng cáo, thu hút khách du lịch. Ngoài ra, cơ sở kinh doanh DVDL được công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch còn được hỗ trợ từ cơ quan quản lý nhà nước địa phương trong việc quảng bá, tuyên truyền giúp cho khách du lịch dễ dàng truy cập, tìm kiếm thông tin trên môi trường mạng, khách du lịch biết đến sản phẩm của họ nhiều hơn, cụ thể như: (4) Được công bố trên Trang thông tin điện tử của cơ quan; (5) Được chia sẻ liên kết đến các trang mạng chính thống của cơ sở kinh doanh DVDL; (6) Được tạo điều kiện hỗ trợ, quảng bá, giới thiệu dịch vụ sản phẩm tại các sự kiện của ngành để thu hút khách du lịch trong và ngoài nước đến với cơ sở kinh doanh DVDL đạt tiêu chuẩn; (7) Được đưa vào danh mục cơ sở dữ liệu dùng chung của ngành du lịch;…

Bên cạnh đó, cơ sở kinh doanh DVDL khác được công nhận đạt tiêu chuẩn giúp khách du lịch có thêm thông tin chính thống về các điểm, nhà cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng, an tâm về giá cả, góp phần bảo vệ quyền lợi của  khách du lịch, tránh tình trạng bị mua hàng với giá cao, mua không đúng các sản phẩm đặc trưng khi đến tham quan, nghĩ dưỡng tại địa phương.

Thời gian qua, một số cơ sở kinh doanh DVDL tại các địa bàn của tỉnh Kiên Giang thấy được lợi ích thiết thực khi được công nhận đạt tiêu chuẩn cùng với sự vận động của cơ quan quản lý nhà nước tại địa phương nên chủ động đăng ký công nhận cơ sở kinh doanh DVDL đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch. Đến nay, Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang ban hành quyết định công nhận 07 cơ sở kinh doanh DVDL đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch và được công bố trên Trang thông tin điện tử của Sở, bao gồm:

Trong thời gian tới, Sở Du lịch chủ trì phối hợp với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan thực hiện kết nối các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với các cơ sở kinh doanh DVDL được công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch, để đưa vào các chương trình du lịch phục vụ du khách. Việc kết nối đảm bảo trên cơ sở tạo sự hợp tác hài hòa, bền vững, cùng nâng cao chất lượng, hiệu quả kinh doanh du lịch theo hướng có lợi cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, cơ sở kinh doanh DVDL và khách du lịch.

Tăng cường công tác quản lý trong việc đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ của các cơ sở kinh doanh DVDL sau khi được công nhận đạt tiêu chuẩn. Đồng thời, chấn chỉnh, xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm quy định như: treo biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch khi chưa được công nhận, chưa đảm bảo chất lượng, chạy theo lợi nhuận, cạnh tranh thiếu lành mạnh… gây ảnh hưởng đến uy tín của ngành du lịch tỉnh Kiên Giang.

Qua đó, tạo sức lan tỏa đến các cơ sở kinh doanh DVDL khác chưa được công nhận đạt tiêu chuẩn nhận thức được lợi ích thiết thực của việc được công nhận mà quan tâm đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ và chủ động đăng ký công nhận cơ sở kinh doanh DVDL đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch. Với sự quan tâm, chỉ đạo quyết liệt của cơ quan quản lý nhà nước về du lịch các cấp, sự đồng thuận của các cơ sở kinh doanh DVDL, các doanh nghiệp lữ hành và sự hưởng ứng của du khách, trong thời gian không xa, Kiên Giang sẽ có nhiều cửa hàng, trung tâm mua sắm, ăn uống, vui chơi, giải trí chất lượng cao, góp phần thúc đẩy du lịch phát triển bền vững./.

Xem chi tiết   Danh sách cơ sở kinh doanh Dịch vụ du lịch khác đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch trên địa bàn tỉnh Kiên Giang